Form 4那年，她进入美容院当学徒，发现自己对美容行业充满兴趣，毅然进入美容学院进修。念完书后，Vanessa再到美容院打工，却发现很多顾客被无经验的美容师配错产品，不但脸部问题没有得到好转，甚至使用了一些有害成分的产品。 因此，婚后的她在丈夫鼓励下，决定开设KS Beauty美容院，为顾客找回自信和健康皮肤。 Vanessa凭着过人的精湛手艺，对产品及成分的深入了解，针对个人的灵活性治疗方案，为她累积了许多忠实客户。因此，KS Beauty不但半年内就赚回本钱，而且还开了第二家分行。无奈的是，当业务扩充后，她才惊觉自己光有一门好手艺，并没有业务管理上知识，所以决定进修自己的脑袋。 当她在杂志中看到CAA所提供的美容 MBA商业管理课程时，便毅然报名就读。没想到才不过学习其中的卓越销售技巧（Sucessful Selling Skils）后，公司业绩突飞猛进，更印证了此课程的成效。 让咱们来看看，到底Vanessa在经营过程中遇到了什么挑战？而CAA美容商业管理课程又是如何协助她解决这些难题呢？   Q：在经营过程中，你遇到了什么挑战？ 挑战一：员工不清楚自己的职责范围，进而使得两家公司的流程不一致。 一直以来公司都没有固定的作业系统，更没有正规的组织架构，因此每一名员工都不能清楚知道自己的工作岗位和职责，没有很好竹团队精神。当第二家分行开始后，又因为没有统一的作业方式，使得经营方式和价钱配套都不一样。不但把员工弄混淆，甚至引来部分顾客不满。当学习了金牌店长课程后，我才明白问题纠结处。我在短时间内制定一套适合公司的作业系统和流程，理清所有工作的职责范围，让所有各司其职，所有问题便能迎刃而解。 挑战二：公司没有定期的营销策略，使业绩难有进步。 以后的我是想到什么促销就会立即实行，完全没想过员工是否跟得上我的脚步，所以每次成效不大，都只有我一个人在做销售，令员工感觉不到自己的存在价值。而销售促销管理课程不但让我学会如何策划一个有效的促销活动，而且明白在促销开始前必须先给予内部培训，以身示范促销的方式。这种带领销售的方法很凑效，每一次的促销都有很大的进步。 Q: 哪一堂课，让你印象深刻和影响深重？ 组织行为学让我明白领导人的职务，该如何去激发员工的潜能。人一般都是视觉动物，习惯性模仿别人的行动。所以领导人应该先亲身示范，为团队塑立榜样后，再放手授权让他们独立进行，自己则于一旁给予督导，那才是健康的企业营运方式。 Q：该如何成为一位S.M.A.R.T的成功女性典范？ 一名成功的S.M.A.R.T女性必须拥有一定要成功的心、一颗宽大包容的心、充满行动力的体魄、无坚不摧的自信和一个伟大的使命。而身为现代的女性，我们必须不断自我增值进修，只有通过行动不断地去实践证明，唯有累积满满成功的经验，才能成为别人的典范。 Q：可否分享你的人生和经营目标？ 我希望能通过教育来改变女性的思维，帮助她们脱离贫困，完成自己的梦想。因此，我们会在今年开办自家培训中心，培育更多的美容专才，同时在明年多开一间分行或是扩充总行，为美容业出一份绵力。   Vanessa Koh许双双是一位充满了行动力的领导人，在众多人前敢怒敢言，是一位非常抢眼的成功女性。 「我小时候外形并不出众，还因为样貌和身形臃肿而感到自卑呢！」因此，她从小就羡慕拥有美丽和自信外表的女性，14岁就开始减肥做保养，同时立志要当一名皮肤科医生。